A limpeza do hotel é um trabalho fisicamente exigente, muitas vezes subvalorizado pelos hóspedes. O trabalho exige rapidez, detalhe e resistência, mas muitos visitantes não sabem como suas ações impactam quem limpa seus quartos. Depois de ouvir os funcionários do hotel, aqui estão dez coisas que eles gostariam que os hóspedes parassem de fazer – e por que isso é importante.
O fardo de “Não perturbe”
Muitos hóspedes deixam a inscrição “não perturbe” para estadias inteiras, presumindo que isso facilita a vida das empregadas domésticas. Isso está incorreto. A negligência prolongada leva a salas exponencialmente mais sujas, forçando os profissionais de limpeza a correrem por espaços muito sujos, aumentando o risco de ferimentos. Além disso, os hotéis podem reduzir os turnos das empregadas domésticas se um número suficiente de hóspedes optarem por não participar do serviço, reduzindo os salários, embora os custos de limpeza já estejam incluídos na tarifa do quarto.
Perdendo tempo com solicitações atrasadas
Os hóspedes que repetidamente dizem ao serviço de limpeza para “voltar mais tarde” criam ineficiência. As governantas trabalham com horários apertados e solicitações de última hora atrapalham o fluxo de trabalho. A solução? Coordenar com a recepção o agendamento do atendimento em horário específico, garantindo o uso eficiente da mão de obra e a satisfação do hóspede.
Ignorar o serviço diário não é útil
A ideia de que pular a limpeza diária ajuda as donas de casa é um equívoco. As salas não cuidadas tornam-se significativamente mais sujas, exigindo uma limpeza mais extenuante e demorada. Alguns trabalhadores encontraram bagunças extremas, incluindo alimentos podres e riscos biológicos, deixados para eles resolverem. Além disso, a exclusão do serviço pode levar a horários reduzidos do pessoal, afetando a subsistência dos colegas de trabalho.
Resíduos de toalhas prejudicam mais do que ajudam
Solicitações desnecessárias de toalhas extras sobrecarregam as empregadas domésticas com mais lavanderia e triagem. A conservação de recursos beneficia a todos, incluindo o pessoal de limpeza. Usar apenas o necessário minimiza o desperdício e reduz a carga de trabalho.
Gorjetas são importantes: não é opcional
As governantas contam com gorjetas, que complementam os baixos salários e contribuem para a estabilidade financeira. Deixar de US$ 5 a US$ 10 por dia garante que a apreciação chegue ao trabalhador que realmente limpou o quarto, e não apenas ao pessoal do caixa. Essas dicas financiam itens essenciais, desde transporte até emergências.
As avaliações devem incluir governantas
As avaliações dos hotéis costumam mencionar a recepção ou a gerência, mas raramente reconhecem o trabalho das governantas. Os hóspedes devem nomeá-los especificamente no feedback positivo, pois os hotéis monitoram essas menções e priorizam o reconhecimento de acordo.
Segurança em primeiro lugar: equipamento de proteção não é negociável
As governantas não manusearão materiais perigosos sem luvas, máscaras e protocolos de descarte adequados. A exposição a fluidos corporais ou substâncias perigosas representa riscos para a saúde e ignorar as medidas de segurança é inaceitável.
Botões de pânico são essenciais para segurança
As empregadas domésticas que trabalham sozinhas nos corredores e quartos são vulneráveis. Botões de pânico com GPS, agora padrão em muitos sindicatos, proporcionam uma rede de segurança crítica. Sem eles, os trabalhadores correm o risco de isolamento durante emergências.
A bagunça deixada para trás sobrecarrega os trabalhadores
Os hóspedes que deixam lixo excessivo, restos de comida ou restos de festas criam condições perigosas para as empregadas domésticas. Considerações simples, como recolher o lixo e arrumar, reduzem o esforço e o risco de lesões. Uma governanta descreveu ter que limpar restos de balões e bebidas derramadas enquanto temia danos físicos por correr para completar o turno.
Respeite o espaço pessoal: mantenha os pertences organizados
As governantas precisam de acesso claro para limpar com eficácia. Os hóspedes devem guardar os itens pessoais ordenadamente em gavetas, armários ou malas para evitar obstruções. Este simples ato minimiza o tempo de limpeza e reduz o risco de danos ou perdas acidentais.
Concluindo: A limpeza de um hotel é um trabalho fisicamente exigente que merece respeito e consideração. Ao evitar estes dez comportamentos, os hóspedes podem fazer uma diferença tangível na vida das pessoas que mantêm o seu conforto. Tratar as empregadas domésticas com dignidade não só melhora as suas condições de trabalho, mas também cria uma indústria hoteleira mais sustentável e humana.
