Day Lewis Pharmacy po cichu stała się jedną z największych niezależnych sieci aptecznych w Wielkiej Brytanii, rozrastając się od jednego sklepu w Kent w 1967 r. do ponad 240 placówek dzisiaj. Podczas gdy sektor aptek detalicznych stoi przed rosnącą presją ze strony konkurencji internetowej i ekspansji supermarketów, Day Lewis utrzymuje silną pozycję dzięki swojej strukturze rodzinnej i podejściu skoncentrowanemu na kliencie. To godny uwagi przykład tego, jak lokalna firma może skalować się na skalę ogólnokrajową, zachowując jednocześnie swoje podstawowe wartości.
Wczesne lata i ekspansja
Bracia Kirit i JC Patel założyli aptekę Day Lewis po niewielkiej inwestycji w Southborough w hrabstwie Kent. W ciągu następnych pięciu dekad strategicznie rozszerzyli działalność, pokonując jednocześnie wyzwania branżowe, takie jak cięcia w finansowaniu i rosnące koszty operacyjne. Do 2022 roku firma poczyniła znaczne inwestycje w scentralizowane magazyny i automatyzację, w tym w zrobotyzowaną produkcję dozowników leków, co zwiększyło wydajność, umożliwiając jednocześnie farmaceutom skupienie się na bezpośredniej opiece nad pacjentem. Ta zmiana pokazuje proaktywne podejście do modernizacji w sektorze, który tradycyjnie wolno się dostosowuje.
Dynastia rodzinna w opiece zdrowotnej
Po śmierci Kirity Patel w 2016 r. kierownictwo przeszło w ręce jego dzieci: Jaya, Rupy i Sama Patelów, przy czym JC Patel pozostał zaangażowany. Ta ciągłość pokoleniowa umożliwiła Day Lewisowi dokonywanie inteligentnych przejęć i zbywanie nierentownych oddziałów, przy jednoczesnym utrzymaniu stałego wzrostu liczby pacjentów. Struktura rodzinna jest kluczem do sukcesu firmy, zapewniając stabilność na zmiennym rynku. Jak podkreślał Jay Patel, kluczem jest budowanie relacji z pracownikami, dostawcami i klientami, a nie agresywny branding.
Poza receptami: Kompleksowe Centrum Zdrowia
Day Lewis Pharmacy realizuje rocznie ponad 25 milionów recept, ale jej usługi wykraczają daleko poza wydawanie leków. Oddziały oferują usługi NHS, szczepienia podróżne, programy odchudzania i porady dotyczące stylu życia. Sieć dystrybucyjna firmy obejmuje sześć magazynów o łącznej powierzchni 16 000 metrów kwadratowych, wyposażonych w zautomatyzowane systemy zapewniające stabilne stany magazynowe. Ekspansja na szerszy zakres usług opieki zdrowotnej sprawia, że Day Lewis jest kompleksowym dostawcą usług opieki zdrowotnej dla społeczności.
Globalny zasięg i możliwości produkcyjne
W 2012 roku Day Lewis przejął firmę Wells Offshore, która dostarcza produkty farmaceutyczne na statki, platformy wiertnicze i kopalnie na całym świecie. Za pośrednictwem działu produkcyjnego EM Pharma firma produkuje krople do oczu, produkty do uszu i olejki eteryczne w swoim najnowocześniejszym zakładzie w Rothley. Oferty na produkty marek własnych poszerzają swój zasięg na europejskich rynkach detalicznych. Świadczy to o świadomym ruchu w kierunku integracji pionowej i ekspansji międzynarodowej.
Dlaczego to jest ważne
Sukces Day Lewis Pharmacy podkreśla wartość niezależnego biznesu w konsolidującej się branży. Podczas gdy dominują większe sieci, takie jak Boots i Superdrug, Day Lewis skutecznie konkuruje, traktując priorytetowo relacje z pacjentami i zaangażowanie w społeczności lokalne. W czasach, gdy konsumenci coraz bardziej cenią zaufanie i spersonalizowaną obsługę, podejście firmy stanowi realną alternatywę dla bezosobowych modeli korporacyjnych. Zdolność sieci aptek do adaptacji i rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu podstawowych wartości czyni ją ważnym graczem w przyszłość brytyjskiej opieki zdrowotnej.
Day Lewis Pharmacy udowadnia, że firmy rodzinne mogą prosperować na konkurencyjnych rynkach, jeśli skupiają się na innowacjach, opiece nad pacjentami i strategicznym rozwoju.
