La Day Lewis Pharmacy è diventata tranquillamente una delle più grandi catene di farmacie indipendenti del Regno Unito, passando da un unico negozio nel Kent nel 1967 a oltre 240 sedi oggi. Mentre il settore delle farmacie di strada si trova ad affrontare una pressione crescente da parte dei concorrenti online e dell’espansione dei supermercati, Day Lewis ha mantenuto una forte presenza attraverso la sua struttura a conduzione familiare e l’approccio incentrato sul paziente. Questo è un caso di studio notevole su come un’azienda locale può espandersi a livello nazionale preservando i suoi valori fondamentali.
I primi anni e l’espansione
I fratelli Kirit e JC Patel fondarono la Day Lewis Pharmacy con un piccolo investimento a Southborough, nel Kent. Nel corso dei successivi cinquant’anni, hanno ampliato strategicamente l’attività, affrontando le sfide del settore come i tagli ai finanziamenti e l’aumento dei costi operativi. Entro il 2022, l’azienda ha investito molto nello stoccaggio e nell’automazione centralizzati, inclusa la produzione robotizzata di scatole per dosi, che hanno migliorato l’efficienza e allo stesso tempo hanno consentito ai farmacisti di concentrarsi sulla cura diretta dei pazienti. Questo cambiamento dimostra un approccio proattivo alla modernizzazione in un settore tradizionalmente lento ad adattarsi.
Una dinastia familiare nel settore sanitario
Dopo la morte di Kirit Patel nel 2016, la leadership è passata ai suoi figli – Jay, Rupa e Sam Patel – con JC Patel rimasto coinvolto. Questa continuità generazionale ha consentito a Day Lewis di effettuare acquisizioni calcolate e di cedere rami sottoperformanti, pur mantenendo una crescita costante del numero di pazienti. La struttura familiare è fondamentale per il successo dell’azienda, poiché garantisce stabilità in un mercato volatile. Come ha sottolineato Jay Patel, la chiave è la costruzione di rapporti con il personale, i fornitori e i clienti, piuttosto che fare affidamento su un marchio aggressivo.
Oltre le prescrizioni: un polo sanitario olistico
La Day Lewis Pharmacy gestisce oltre 25 milioni di prescrizioni all’anno, ma i suoi servizi vanno ben oltre la semplice dispensazione di farmaci. Le filiali offrono servizi NHS, vaccinazioni di viaggio, programmi di gestione del peso e consulenze sullo stile di vita. La rete di distribuzione dell’azienda comprende sei magazzini per un totale di 16.000 metri quadrati, dotati di sistemi automatizzati per garantire livelli di stock costanti. Questa espansione verso servizi sanitari più ampi posiziona Day Lewis come fornitore completo di servizi sanitari per la comunità.
Portata globale e capacità di produzione
Nel 2012, Day Lewis ha acquisito Wells Offshore, fornendo prodotti farmaceutici a navi, piattaforme petrolifere e miniere in tutto il mondo. Attraverso il suo braccio produttivo, EM Pharma, l’azienda produce colliri, trattamenti per le orecchie e oli essenziali da una struttura all’avanguardia a Rothley. Gli accordi con il marchio del distributore estendono la loro portata ai mercati al dettaglio europei. Ciò dimostra un movimento deliberato verso l’integrazione verticale e l’espansione internazionale.
Perché è importante
Il successo di Day Lewis Pharmacy evidenzia il valore delle imprese indipendenti in un settore in fase di consolidamento. Mentre dominano catene più grandi come Boots e Superdrug, Day Lewis compete in modo efficace dando priorità alle relazioni con i pazienti e al coinvolgimento della comunità locale. In un’era in cui i consumatori apprezzano sempre più la fiducia e il servizio personalizzato, l’approccio dell’azienda offre una valida alternativa ai modelli aziendali impersonali. La capacità della catena di farmacie di adattarsi ed espandersi pur mantenendo i suoi valori fondamentali la rende un attore significativo nel futuro dell’assistenza sanitaria nel Regno Unito.
Day Lewis Pharmacy dimostra che le aziende a conduzione familiare possono prosperare in mercati competitivi, a condizione che si concentrino su innovazione, cura dei pazienti e crescita strategica.
