10 правил таксистів, про яких не знає більшість пасажирів

4

 Ділитися в Facebook
 Розповісти Вконтакте
 В Однокласники
Поділитися:


Якщо раніше мобільні телефони використовувалися виключно для зв’язку з близькими та знайомими, для здійснення дзвінків і надсилання СМС, то тепер можливості сучасних смартфонів не обмежуються лише цими функціями. Ці гаджети при правильній експлуатації можуть стати дійсно ефективними помічниками у побутових ситуаціях, у робочих моментах, а також в організації дозвілля. Для цього потрібно лише завантажити необхідні програми. Серед них великою популярністю користуються програми, що дозволяють в будь-який час дня і ночі викликати таксі. Такі програми максимально полегшують завдання пасажира, при цьому подібна система здійснення замовлення транспортного засобу у багатьох відношеннях змінила характер роботи самих таксистів. Деякі нюанси службової діяльності водіїв було б не зайвим знати і їх потенційним клієнтам.

Представляємо топ 10 цікавих фактів про роботу таксистів, про які не знають пасажири.

10

Таксист не знає куди поїде

У мобільних додатках для замовлення таксі кінцевий пункт маршруту запитується відразу, проте водій може побачити цю інформацію лише по прибуттю до клієнта. Тому, майте на увазі, що водій, вивчивши схему маршруту, може зустріти вас з вельми незадоволеним обличчям. Щоб уникнути різних непорозумінь рекомендується заздалегідь оповістити таксиста, якщо йому належить здійснити поїздку з неординарним маршрутом.

9

Ваш номер телефону теж невідомий

Звичайно, таксисти мають можливість зв’язатися з клієнтом, однак номер телефону пасажирів у них не відображається. Зв’язок між водієм і пасажиром здійснюється за допомогою загальної системи програми.

8

Водій не повинен починати розмову першим

Як і в будь-яких професіях, у середовищі таксистів існує звід неписаних правил, тобто своєрідний корпоративний етикет, який сумлінні водії намагаються не порушувати. Згідно з цими правилами таксист не повинен бути балакучим і нав’язувати бесіду своєму клієнту. Якщо пасажир сам виявляє бажання поговорити по душам з водієм — тоді звичайно, розмова потрібно підтримати. Однак якщо клієнт не знаходиться для спілкування з незнайомою людиною, то він цілком може ввічливо сказати водієві, що бажає побути в тиші. Хоча, як свідчить статистика, більшість людей, які користуються послугами таксі, дуже навіть не проти поговорити з водієм. При цьому, найпопулярніші теми розмов клієнтів і співробітників служби таксі: політика, фінанси, спорт і особисті проблеми.

7

Таксисти можуть поставити лічильник заздалегідь

Не хочеться обмовляти на всіх таксистів, але, на жаль, деякі недобросовісні водії вдаються до нечесних прийомів: по прибуттю на місце виклику насамперед вони включають лічильник, і лише через якийсь час сповіщають клієнта. Таким чином пасажиру доведеться оплатити час простою. Такі дії грубо суперечать статуту працівників таксі. За законом, після прибуття на місце виклику, таксист не має права включати лічильник в перші 10 хвилин очікування.

Тому намагайтеся виходити до таксі вчасно. По-перше, спізнюватися — непристойно. А по-друге, так ви заощадите свій час і гроші.

6

Водій в пастці системи

Згідно з принципом роботи додатків таксі, водії мимоволі потрапляють у певну залежність від цієї бездушної системи. Наприклад, при виході з програми з’являється повідомлення, щось на зразок «Вам залишилося 20$ до 500$. Ви насправді хочете залишити додаток?». Схожі повідомлення певною мірою натискають на хворі точки людської психіки і таким чином маніпулюють таксистами, змушуючи їх викладатися понад можливостей задля досягнення ілюзорної мети.

І ще один момент — менеджери іноді вказують замість свого справжнього імені жіноче і відправляють водіям повідомлення, написані в досить фривольному стилі, на зразок: «Привіт, зовсім скоро тут завершиться футбольний матч. Приїдеш?». На думку психологів у більшості чоловіків на рівні інстинкту у таких ситуаціях спрацьовує біологічний механізм, що змушує його будь-якою ціною виконати це прохання, навіть на шкоду власним інтересам.

5

Світлофор — це одне, а пробка — мама

Девізом багатьох таксопарків є вираз «Ми не робимо ставку на швидкість водія. Для нас найголовніше безпека клієнта». Але деякі нечесні таксисти в корисливих цілях розуміють ці слова як: «Везти пасажира слід по самому довгому маршруту. А світлофор і пробка — це головні союзники в справі отримання незаконного прибутку». Щоб уникнути подібного сценарію, пасажиру краще самостійно перед поїздкою повідомляти таксисту самий оптимальний маршрут.

4

Маленькі відстані — це норма

Вам коли-небудь доводилося їздити кудись на таксі за 100 рублів? Здається, що водій, виконуючи подібні замовлення, не отримує прибутку, а навпаки, працює собі в збиток. Проте з такими короткими маршрутами, працює безліч водіїв, адже в подібних компаніях передбачений поріг плати за поїздку, менше якого водій не може отримати за роботу. Хоча є тут і зворотна сторона — деякі водії в помсту можуть поставити низький рейтинг клієнту, якщо вважатимуть, що той міг би дійти до пункту призначення пішки.

3

Водіїв звільняють за рейтинг

Багато пасажири думають, що оцінка 4,6 балів майже ідеальна для таксиста. Проте ця цифра є мінімальним рейтингом водія, який не може продовжувати свою роботу. Водія з більш низькою оцінкою система дезактивує. Тому, перед тим, як ставити низьку оцінку, подумайте, що від цього залежить робота живої людини. Отже ставитися до подібного оцінювання потрібно з максимальною відповідальністю.

2

У вас теж є рейтинг

Зі своїм рейтингом кожен пасажир може ознайомитися в налаштуваннях програми або запитати у таксиста. Якщо раптом ви згадали, що колись по відношенню до водія ви вели себе не самим гідним чином, і відчули з-за цього певне занепокоєння, не переживайте: цей рейтинг мало на що впливає, просто деякі прискіпливі таксисти (яких одиниці) будуть відмовлятися від ваших замовлень.

1

Пасажири — це паксы

Професійний сленг існує практично в кожній професії. Іноді, деякі слова, які вживають таксисти між собою, незрозумілі для пасажирів, які в деяких випадках можуть вельми недовірливо ставитися до різного роду професійним словечкам. Наприклад, багато чули, але мало хто знає, що означає загадкове слово «паксы», яке досить часто в своїй промові вживають водії таксі, спілкуючись з колегами.

Слово «паксы» — це інтернаціональне офіційне позначення пасажира, який перебуває на борту літака. Використовується цей термін зазвичай у середовищі пілотів і таксистів. Тому знайте, що на мові корпоративного сленгу таксистів клієнт носить назву пакс.